Technischen / Zuverlässiger Support für Software und Wartung


Wartung und Support sind wesentliche Bestandteile im Lebenszyklus

Wenn Sie sich jedoch auf ein zuverlässiges Support-Framework verlassen, können Sie die Gesamtbetriebskosten senken und außerdem von einer schnelleren Problemlösung und von geringeren Ausgaben für die Systemwartung profitieren.

maintenance and support

Wie wir helfen können

Unterstützung bei der Software auf mehreren Ebenen

Wir bieten drei verschiedene Support-Pakete an, die sich durch ihren Umfang in L1, L2 und L3 unterscheiden, um Ihre Softwareprobleme effizienter lösen zu können.

Schutzlösungen

Unser Team kümmert sich um Ihre Software Probleme, bevor sie eskalieren und den Service beeinträchtigen. Im Falle von dienststörenden Problemen bieten wir eine schnelle Lösung an, die Ihre Software schnell wieder zum Laufen bringt und so Umsatzverluste reduziert.

Fehlersuche

Bei Problemen mit Systemmängeln untersucht unser Fehlerbehebungsteam das Problem, findet und behebt Fehler oder führt leistungsrelevante Konfigurationen, Installationen und Aktualisierungen durch.

Erweiterte Unterstützung

Bei fortgeschrittenen Problemen untersuchen unsere Anwendungsarchitekten und Ingenieure den Quellcode Ihrer Anwendung, um Störungen zu beheben, die Funktionalität zu optimieren und das System mit neuen Funktionen zu erweitern.

Zuverlässige Wartung von Software und Support

01.

Erfassen von Anforderungen

Um die Wartungsziele zu definieren, sammelt unser Team Ihre Anwendungsdokumentation sowie die von Ihrem Team verwendeten Prozesse.
02.

Programmanalyse

Um die Ziele des Programms zu entschlüsseln, stützen wir uns auf den Wissensaustausch über Unternehmensanwendungen. Dies wird uns dabei helfen, die Komplexität und den Selbstbeschreibungsgrad zu erkennen.
03.

Vorschlag für die Instandhaltung

Wir erarbeiten die beste Wartungsstrategie, und Sie erhalten einen Wartungsvorschlag, den Sie prüfen und genehmigen müssen.
04.

Bewertung der Stabilität der Infrastruktur

Um das Potenzial des Ripple-Effekts zu bewerten, werden wir die Erweiterbarkeit und Stabilität der Infrastruktur untersuchen.
05.

Prüfung

Das Wartungsprotokoll wird nach seiner Einführung streng auf seine Robustheit und Zuverlässigkeit geprüft. Bei Bedarf wird eine kontinuierliche vorbeugende Wartung durchgeführt.
06.

Freigabe und Berichterstattung

Sobald wir die Genehmigung zur Freigabe erhalten haben, werden wir unsere Antworten und Maßnahmen in einem lesbaren Bericht für die Aktenführung und als künftige Referenz zusammenfassen.

Warum sollten Sie die Wartung von Software und den Support an Pharaoh Soft auslagern?

ISO-zertifizierte Softwarewartung und Supportdienste
Wir sind ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen, das ausschließlich erstklassige Software-Wartungsdienste anbietet, die den internationalen Qualitätsstandards entsprechen.
Datenschutzbestimmungen der Datenverwaltung
Alle vertraulichen Daten werden gemäß der Datenschutzbestimmungen von unserem autorisierten Softwarewartungs- und Supportteam behandelt. Darüber hinaus entsprechen unsere Datenverwaltungsrichtlinien den ISO27001-Normen.
Kostengünstige Lösung
Da die Senkung der Gesamtbetriebskosten (TCO) für unsere Kunden eine unserer obersten Prioritäten ist, bieten wir kosteneffiziente Softwarewartungs- und Supportdienste an, die den meisten Budgets gerecht werden.
24/7 Kundensupport
Unser Team für Software-Wartung und -Support verfolgt Serviceanfragen rund um die Uhr und arbeitet gleichzeitig rund um die Uhr an Fehlerbehebungen und an Echtzeitlösungen für gemeldete Probleme, um die Stabilität Ihrer Anwendungen zu verbessern.

Wartung & Support Erfolg

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