Comment gérer la dette technique

La technologie influence de plus en plus la vie quotidienne et la manière dont nous gérons les affaires. Elle évolue constamment, créant des processus plus efficaces, offrant de nouvelles capacités et ouvrant la porte à de nouvelles façons de faire des affaires.

Cette croissance technique est formidable, permettant à notre société de progresser de manière inédite. Cependant, elle crée également un problème pour les entreprises connu sous le nom de dette technique. Cette dette est la quantité de ressources qu’une entreprise devra investir à l’avenir pour mettre à jour ses produits, services et systèmes.

Dans cet article, nous parlerons de ce qu’est exactement la dette technique, comment une entreprise peut l’accumuler rapidement, et comment vous pouvez atteindre l’équité technique.

Définition de la dette technique ?

La dette technique fait référence au coût nécessaire pour mettre à jour toute la technologie de votre entreprise. Lorsque vous fonctionnez avec la technologie, les logiciels, les applications, etc. les plus efficaces et les plus innovants, vous atteignez l’équité technique.

Comme toute dette, la dette technique a un coût principal et un coût d’intérêt. Le coût principal fait référence au montant que vous devriez dépenser pour mettre à jour toute la technologie de votre entreprise afin d’atteindre l’équité technique. C’est un gros montant. Mais si vous ne pouvez pas vous le permettre, vous continuez à payer l’intérêt de la dette technique. Dans ce scénario, l’intérêt fait référence au temps et à l’argent que vous dépensez à essayer de trouver des solutions de contournement qui vous permettent de continuer à faire des affaires avec une technologie inférieure.

Lorsque vous continuez à différer le coût principal, vous payez de plus en plus en intérêts, et le coût augmente plus cela dure. À mesure que votre équipement et vos logiciels deviennent de plus en plus obsolètes, le coût augmente car les solutions de contournement deviennent plus complexes. Finalement, vous pouvez tellement prendre du retard que votre technologie n’est plus suffisante, et vous devez mettre à jour votre technologie ou devenir obsolète.

Pendant le temps où vous continuez à retarder les mises à jour, les ressources financières qui auraient pu aller au principal sont toutes gaspillées en intérêts.

Non seulement vous épuisez lentement vos ressources, mais les futurs investissements financiers dans votre technologie sont entravés. Par exemple, si vous dépensez 100 dollars (pour simplifier) dans un nouveau projet informatique, mais que la moitié de votre budget doit aller à l’adaptation de votre ancienne technologie au nouveau processus, vous n’êtes réellement capable d’investir que 50 dollars dans cette nouvelle entreprise.

D’autre part, si vous maintenez constamment l’équité technique, vous ne serez pas pris dans le cycle de drainage des ressources financières en intérêts. Vous pourrez également concentrer entièrement votre budget de projet informatique sur la nouvelle offre elle-même, ce qui se traduit par des produits et des services plus innovants.

Comment les entreprises accumulent-elles de la dette technique ?

La dette technique est inévitable car l’industrie de la technologie croît et évolue très rapidement. Donc, tout d’abord, acceptez que vous allez faire face à une dette technologique et que vous avez besoin d’un plan d’action pour y faire face. Au-delà de cela, voici quelques raisons pour lesquelles vous pouvez accumuler rapidement de la dette technique.

Complexité ou redondance inutile

Vos produits, processus ou applications peuvent-ils être simplifiés ? Peuvent-ils être plus standardisés ? Plusieurs applications fonctionnent-elles pour accomplir une action qu’une seule application pourrait faire ? Examinez votre technologie et voyez s’il existe des moyens de rendre les choses plus simples et plus efficaces avec moins de composants.

Pas d’équipe dédiée à la dette technique

Souvent, la gestion de la dette technique est dépriorisée afin de livrer plus rapidement de nouvelles offres. Parce que les équipes dédiées à de nouvelles offres sont sous pression de temps, elles se concentrent sur la fin de leur projet à temps et ne prennent pas de mesures pour limiter la dette technologique supplémentaire qu’elles pourraient causer ou pour traiter la dette technologique qu’elles rencontrent.

En fin de compte, le problème de la dette technique est de plus en plus repoussé parce qu’il n’y a pas de ressources spécifiquement dédiées à cela. En créant une équipe qui gère uniquement la dette technologique, le problème ne sera plus repoussé pour que “quelqu’un d’autre” s’en occupe.

Attentes peu claires

La dette technologique peut s’accumuler rapidement sans stratégies de financement claires, stratégies commerciales ou exigences de capacité. Les attentes doivent être explicites pour garantir que les initiatives sont bien gérées avec une faible accumulation de dette technique.

Logiciel rigide

Un logiciel hautement personnalisé peut rapidement entraîner une accumulation de dette technologique. Parce que le codage est fortement adapté à vos besoins spécifiques, il faut beaucoup de travail pour revenir en arrière et créer des solutions de contournement pour l’avenir. De même, les grands blocs de code peuvent être difficiles à réutiliser ou à réviser.

Lorsque vous ne prévoyez pas de flexibilité dans votre logiciel, cela peut rendre les mises à jour plus longues, plus coûteuses et globalement moins pratiques.

Pas de plan pour le backlog

La récupération d’une dette technique excessive peut être difficile car vous devez traiter de nouveaux problèmes tout en travaillant sur une accumulation de mises à jour qui auraient déjà dû être effectuées. Pour travailler sur ces deux aspects simultanément, il faut une sorte de stratégie de priorisation pour que les besoins les plus urgents soient traités en premier. Utilisez un outil de gestion des tâches pour aider votre entreprise à rester sur la bonne voie et à créer des responsabilités.

Ce ne sont là que quelques raisons pour lesquelles la dette technologique peut s’accumuler rapidement au sein de votre entreprise, mais il existe de nombreuses causes potentielles différentes. La meilleure façon de prendre de l’avance sur la dette technique est d’abord d’être conscient des principales façons dont elle s’accumule au sein de votre entreprise. Si vous en êtes conscient, vous pouvez commencer à y travailler plus tôt et prévenir une accumulation importante.

Comment se remettre de la dette technique

Si vous avez une grande quantité de dette technologique, voici quelques choses que vous pouvez faire pour redresser la situation :

Définir la dette technique

Commencez par établir une définition de la dette technologique à l’échelle de l’entreprise. Parce que la dette technologique a un impact significatif sur l’entreprise dans son ensemble, elle ne peut pas être cantonnée à un problème du département technologique.

Bien sûr, la dette technologique peut être définie par les coûts financiers réels qui vont dans la création de solutions de contournement avec du matériel obsolète, du logiciel, etc. Cependant, elle peut également inclure le personnel nécessaire pour créer des solutions de contournement, un délai de mise sur le marché plus lent, une flexibilité réduite, et plus encore.

Avant de pouvoir vraiment aborder la dette technologique, vous devez avoir une définition spécifique qui est partagée et acceptée au sein de l’organisation.

Surveillez activement les coûts du principal et des intérêts

Pour aider à garder un œil sur les ressources qui sont drainées par la dette technologique, créez un système de suivi qui permet aux dirigeants et autres leaders de voir son impact. Mettez ces coûts sur les états de P&L afin que chaque département puisse voir comment ils sont affectés par la dette technologique.

Cela est utile pour deux raisons. Premièrement, il peut être facile de sous-estimer l’impact que la dette technologique a sur votre entreprise, surtout pour les départements non informatiques. En créant un espace où tout le monde peut voir l’impact, les dirigeants peuvent comprendre pleinement comment ce problème impacte leur département.

Deuxièmement, lorsque tout le monde est sur la même longueur d’onde concernant l’impact de la dette technologique, il est beaucoup plus facile de créer un front uni dédié à atteindre l’équité technologique.

Soyez honnête sur l’utilité de votre technologie

Ne vous attachez pas trop au “business as usual”. Les entreprises qui s’accrochent en présence de changements technologiques ne sont pas les entreprises qui grandissent et prospèrent.

Prenez un moment pour évaluer honnêtement l’équipement, le logiciel, les applications et autres technologies utilisées pour votre entreprise – à la fois en back-office et orientées client. Qu’est-ce qui doit absolument être mis à jour ? Qu’est-ce qui va bien pour l’instant, mais qui devra peut-être changer à l’avenir ? Qu’est-ce qui draine votre temps et vos ressources financières plus qu’il ne profite à votre entreprise ?

Une fois que vous avez une compréhension approfondie de ce avec quoi vous travaillez, il est beaucoup plus facile de créer un plan d’action qui aborde d’abord les besoins les plus pressants.

Consacrez un certain nombre de ressources à la gestion de la dette technique

Atteindre et maintenir l’équité technologique est nettement plus facile avec des ressources budgétées. À ce stade, vous avez défini la dette technologique dans votre entreprise, surveillé les coûts, et établi quels domaines nécessitent le plus de mise à jour. En utilisant ces informations, vous pouvez attribuer un pourcentage de votre budget à l’équité technologique.

En conclusion, la dette technologique peut être un défi pour toutes les entreprises. En définissant précisément la dette technologique pour votre entreprise, en surveillant les coûts, en évaluant l’utilité de votre technologie actuelle, et en consacrant des ressources à la gestion de la dette technologique, vous pouvez faire face à ce défi et atteindre l’équité technologique.